Fundamentos de ITIL® versión 4

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Fundamentos de ITIL® versión 4

noviembre 14 @ 18:00 - noviembre 17 @ 22:00

USD160

Objetivo General: La gestión de servicios se define como un conjunto de capacidades organizativas especializadas para permitir el valor a los clientes en forma de servicios.

La relación entre un proveedor de servicios y el consumidor no es unilateral. El valor se cocrea a través de una asociación entre el proveedor de servicios y el consumidor, así como otras partes interesadas.

Estas otras partes interesadas pueden ser inversores y accionistas, reguladores, socios y proveedores, comunidades y sociedades.

Objetivos específicos.

  • Comprender los conceptos clave de la administración de servicios de TI.
  • Comprender cómo los principios rectores de ITIL pueden ayudar a una organización a adoptar y adaptar la administración de servicios de TI.
  • Comprender las cuatro dimensiones de la administración de servicios de TI.
  • Comprender el propósito y los componentes del sistema de valor de servicio ITIL y las actividades de la cadena de valor del servicio y cómo se interconectan.
  • Comprender los conceptos clave de mejora continua.
  • Conocer las diversas prácticas de ITIL y cómo contribuyen a las actividades de la cadena de valores.

El curso incluye:

  • Material para estudiante
  • Simuladores con 80 preguntas de examen
  • Curso en línea en la plataforma por 30 días
  • Asesoría en el proceso de certificación
El curso no incluye examen de certificación.

 

Para inscribirte realiza los siguientes pasos:

1 Registrate en la siguiente forma:

2 Realiza tu pago en:

3 Agenda tu curso en tu calendario.

Detalles

Comienza:
noviembre 14 @ 18:00
Finaliza:
noviembre 17 @ 22:00
Precio:
USD160