Fundamentos de ITIL

Fundamentos de ITIL

Objetivo General: La gestión de servicios se define como un conjunto de capacidades organizativas especializadas para permitir el valor a los clientes en forma de servicios. La relación entre un proveedor de servicios y el consumidor no es unilateral. El valor se co-crea a través de una asociación entre el proveedor de servicios y el consumidor, así como otras partes interesadas. Estas otras partes interesadas pueden ser inversores y accionistas, reguladores, socios y proveedores, comunidades y sociedades.

Objetivos específicos.

  • Comprender los conceptos clave de la administración de servicios de TI.
  • Comprender cómo los principios rectores de ITIL pueden ayudar a una organización a adoptar y adaptar la administración de servicios de TI.
  • Comprender las cuatro dimensiones de la administración de servicios de TI.
  • Comprender el propósito y los componentes del sistema de valor de servicio ITIL y las actividades de la cadena de valor del servicio y cómo se interconectan.
  • Comprender los conceptos clave de mejora continua.
  • Conocer las diversas prácticas de ITIL y cómo contribuyen a las actividades de la cadena de valores.

El curso incluye: Cupón para Examen de Certificación Oficial (un intento incluido).

Prerrequisito: Ninguno.


Realiza tu proceso de inscripción en 3 pasos.


Paso 1: Realiza tu pre inscripción.


Paso 2: Realiza tu pago.


Paso 3:  Agrega el curso a tu calendario.

 

  • 00

    días

  • 00

    horas

  • 00

    minutos

  • 00

    segundos

Fecha

May 17 - 21 2021

Hora

09:00 - 13:00

Hora local

  • Zona horaria: America/New_York
  • Fecha: May 17 - 21 2021
  • Hora: 10:00 - 14:00

Coste

USD $750.00
Categoría