Fundamentos de ITIL®

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Fundamentos de ITIL®

$6,000.00

Descripción

Este curso es recomendado para personas y equipos de organizaciones o departamentos de Tecnologías de la Información, que tienen la necesidad de ofrecer, recibir y colaborar en servicios brindados a clientes externos y/o internos a la organización con un enfoque de co-creación, con el fin de entregar valor mediante el uso de prácticas de la Gestión de Servicios de acuerdo a ITIL. 

  • Describir los conceptos clave de la gestión de servicios mediante ITIL.
  • Conocer los principios guía que pueden ayudar a las organizaciones a adoptar y adaptar la gestión de servicios mediante ITIL.
  • Entender las cuatro dimensiones de la gestión de servicios de acuerdo a ITIL.
  • Describir el propósito y los componentes de sistema de valor del servicio de ITIL.
  • Conocer las prácticas de ITIL y cómo contribuyen a las actividades de la cadena de valor de ITIL.

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