Fundamentos de ITIL®

Fundamentos de ITIL®

$8,000.00$12,000.00

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Descripción

Este curso es recomendado para personas y equipos de organizaciones o departamentos de Tecnologías de la Información, que tienen la necesidad de ofrecer, recibir y colaborar en servicios brindados a clientes externos y/o internos a la organización con un enfoque de co-creación, con el fin de entregar valor mediante el uso de prácticas de la Gestión de Servicios de acuerdo a ITIL. 

  • Describir los conceptos clave de la gestión de servicios mediante ITIL.
  • Conocer los principios guía que pueden ayudar a las organizaciones a adoptar y adaptar la gestión de servicios mediante ITIL.
  • Entender las cuatro dimensiones de la gestión de servicios de acuerdo a ITIL.
  • Describir el propósito y los componentes de sistema de valor del servicio de ITIL.
  • Conocer las prácticas de ITIL y cómo contribuyen a las actividades de la cadena de valor de ITIL.

Información adicional

Acceso a la Plataforma eLearning

30 días, 60 días, 90 días

Audiencia

Administradores de Redes, Administradores de Sistemas, Administradores de Web, Analistas de Negocio, Analistas de Sistemas, Arquitectos de Sistemas, Arquitectos de Soluciones, Arquitectos Empresariales, Auditores de Sistemas, Desarrolladores de Software, Directores de Áreas de Negocio, Directores de Operaciones, Directores de Producto, Directores de Proyecto, Directores de Servicios, Directores de Tecnologías de la Información, Directores Generales, Diseñadores de Software, Dueños de Procesos, Dueños de Producto, Entrenadores Ágiles, Ingenieros de Procesos, Ingenieros de Pruebas, Ingenieros en Experiencia de Cliente, Ingenieros en Experiencia de Usuario, Ingenieros en Sistemas, Ingenieros en Tecnologías, Licenciados en Informática, Líderes de Equipo, Miembro de Equipos Ágiles, Miembros de Comités de Cambios, Miembros de Comités de Mejora, Miembros de Comités Estratégicos, Miembros de Equipos DevOps, Miembros de Equipos Kanban, Operadores, Probadores, Representantes de Servicios al Cliente, Scrum Masters

Certificaciones Asociadas

Archimate® 3 Foundation

Preguntas de Simulación

100 preguntas

Requisitos Deseables

Ninguno

Requisitos Obligatorios

Ninguno

Restricicones

Ninguna, Soy ATO de Axelos®

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